{"id":112529,"date":"2022-12-13T08:18:06","date_gmt":"2022-12-13T11:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=112529"},"modified":"2022-12-13T08:18:07","modified_gmt":"2022-12-13T11:18:07","slug":"el-metro-de-malaga-recibe-una-puntuacion-muy-alta-en-la-valoracion-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/el-metro-de-malaga-recibe-una-puntuacion-muy-alta-en-la-valoracion-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"El Metro de M\u00e1laga recibe una puntuaci\u00f3n muy alta en la valoraci\u00f3n de los usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>M\u00e1laga &#8211; 13\/12\/2022: <\/strong>Metro de M\u00e1laga, sociedad concesionaria de la Junta de Andaluc\u00eda, revalida la valoraci\u00f3n general de su servicio y obtiene un notable alto (8,75 sobre diez) de los usuarios en la encuesta anual de satisfacci\u00f3n, que ha realizado la empresa Tema Grupo Consultor entre el 24 de octubre y el 2 de noviembre y ha contado con la participaci\u00f3n de 2.048 personas. Este sondeo cuenta con un error muestral del 2,14 por ciento y un nivel de confianza del 95 por ciento.<br>La nota recibida es algo superior a la registrada en 2021, en la que se obtuvo un 8,59 y se acerca a las cifras de 2019 y 2020, con un 8,78 y un 8,79, respectivamente. As\u00ed, los viajeros se mantienen en el notable alto y valoran muy positivamente el servicio del Metro de M\u00e1laga, adscrito a la Agencia de Obra P\u00fablica, cuyo objetivo principal es seguir ofreciendo las mayores cotas de calidad y atenci\u00f3n a las necesidades de movilidad de la poblaci\u00f3n.<br>El 62,3 por ciento de los viajeros consultados sostiene que el servicio del metro es excelente, es decir, otorgan una valoraci\u00f3n global de entre el 10 y el 9; mientras que un 36,3 por ciento sit\u00faa su calificaci\u00f3n en la categor\u00eda de satisfactoria, es decir, entre un 8 y un 7. Tan s\u00f3lo un 1,3 por ciento de los encuestados lo cataloga de mejorable, y 0,1 por ciento la califica de cr\u00edtica, con una nota de entre 4 y 1.<br>En el estudio se eval\u00faan 21 aspectos relacionados con el servicio, cuyas notas oscilan entre el 8,03 y el 9,51 puntos. Los aspectos mejor calificados son la ausencia de aver\u00edas e interrupciones, la limpieza de los trenes, la limpieza de las estaciones y la accesibilidad a estaciones y trenes, todas con notas superiores a 9,4 puntos.<br>Le siguen la sensaci\u00f3n de seguridad; las escaleras mec\u00e1nicas y los ascensores; el constituir un sistema de transporte ecol\u00f3gico; el trato de los empleados; las canceladoras o venta autom\u00e1tica; la claridad de la se\u00f1alizaci\u00f3n; el sistema de atenci\u00f3n al cliente; la rapidez de llegada al destino; la ausencia de peligros, la informaci\u00f3n sobre interrupciones y la informaci\u00f3n general. En los \u00faltimos puestos, pero con calificaciones que superan el ocho, est\u00e1n la comodidad en las conexiones, la temperatura en los trenes, la comodidad sin movimientos bruscos, la aglomeraci\u00f3n en andenes y trenes, la combinaci\u00f3n con el uso de la bicicleta o el patinete.<br>La frecuencia de uso del Metro de M\u00e1laga, de acuerdo con la encuesta, es elevada, ya que el 64,8 por ciento de los viajeros lo usan cuatro o m\u00e1s d\u00edas a la semana y el 22,9 por ciento de uno a tres d\u00edas. En la actualidad, el principal factor de viaje son los estudios, con un 35,1 por ciento; seguido del trabajo, con un 27,8 por ciento; del ocio, con un 20,5 por ciento; de las visitas al m\u00e9dico, con un 6,1, y de las gestiones diversas y de las compras con un 5,7 por ciento y un 3,5 por ciento, respectivamente. En cuanto al nivel de confianza, los usuarios aumentan su valoraci\u00f3n con un 99,3 por ciento.<br>La oferta del servicio satisface al 62,4 por ciento de los usuarios, que consideran adecuado el horario del primer y \u00faltimo tren. Adem\u00e1s, al 92,9 por ciento de los clientes le parece apropiado el intervalo de paso de los trenes. La mayor\u00eda, esto es el 46,94 por ciento, se inclina por la rapidez y ahorro de tiempo en los desplazamientos, mientras que la comodidad es un aspecto que priorizan el 23,6 por ciento.<br>El perfil medio de usuario del Metro de M\u00e1laga es mujer, con edad comprendida entre 18 y 26 a\u00f1os, residente principalmente en el radio de influencia de las l\u00edneas 1 y 2 del metro y que ha completado estudios de formaci\u00f3n profesional o similares. En cuanto a la ocupaci\u00f3n, en general, son estudiantes y trabajadores. Por \u00faltimo, sobre el grado de fidelizaci\u00f3n, el 70,7 por ciento de los encuestados usa el Metro desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-paragraph\"><strong>Fuente: Agencia Rieles<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e1laga &#8211; 13\/12\/2022: Metro de M\u00e1laga, sociedad concesionaria de la Junta de Andaluc\u00eda, revalida la valoraci\u00f3n general de su servicio y obtiene un notable alto (8,75 sobre diez) de los usuarios en la encuesta anual de satisfacci\u00f3n, que ha realizado la empresa Tema Grupo Consultor entre el 24 de octubre y el 2 de noviembre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":112492,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13902],"tags":[10855,9105,9644],"class_list":["post-112529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-rieles-iberica","tag-10855","tag-actualidad","tag-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112529","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112529"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112529\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112530,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112529\/revisions\/112530"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112529"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112529"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}