{"id":114048,"date":"2023-03-13T05:50:21","date_gmt":"2023-03-13T08:50:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=114048"},"modified":"2023-03-13T05:50:40","modified_gmt":"2023-03-13T08:50:40","slug":"valencia-metrovalencia-incorpora-110-nuevos-agentes-de-estaciones-para-reforzar-el-servicio-de-atencion-al-cliente-durante-fallas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/valencia-metrovalencia-incorpora-110-nuevos-agentes-de-estaciones-para-reforzar-el-servicio-de-atencion-al-cliente-durante-fallas\/","title":{"rendered":"Valencia: Metrovalencia incorpora 110 nuevos agentes de estaciones para reforzar el servicio de atenci\u00f3n al cliente durante Fallas"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Valencia &#8211; 13\/03\/2023: <\/strong>Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha incorporado progresivamente desde el primer fin de semana de Fallas hasta el d\u00eda 20 de marzo a 110 nuevos agentes de estaci\u00f3n para prestar servicio en la red de Metrovalencia durante la celebraci\u00f3n de las fiestas josefinas.<br>Este personal, con contratos temporales, ha sido seleccionado de la Bolsa de Trabajo de Atenci\u00f3n al Cliente de la empresa p\u00fablica, tras superar las pruebas competenciales pertinentes. De los 110 nuevos trabajadores y trabajadoras, 75 han sido destinados a las l\u00edneas de metro (L1, L2, L3, L5. L7 y L9) y 35 a las de tranv\u00eda (4, 6, 8 y 10).<br>Se da la circunstancia de que este a\u00f1o es la primera vez que la L\u00ednea 10 (Alacant-Natzaret) tiene servicio ordinario y especial en Fallas, dado que se puso en servicio en mayo de 2022.<br>Los agentes de estaciones iniciaron el curso de formaci\u00f3n a principios de mes, en el que se les inform\u00f3 sobre las particularidades de las tareas a realizar en estos d\u00edas, y ya est\u00e1n desarrollando sus labores en sus puestos de trabajo.<br>Con estas contrataciones temporales, FGV refuerza el servicio de atenci\u00f3n al cliente que presta estos d\u00edas, ante la mayor afluencia de usuarios prevista en las estaciones de metro y en las paradas de tranv\u00eda.<br>En turnos de ma\u00f1ana, tarde o noche, los 110 contratados y contratadas, realizan labores de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente en estaciones, preferentemente en los vest\u00edbulos, y si es necesario en los andenes, tanto en los servicios ordinarios como extraordinarios que la empresa p\u00fablica programa para las Fallas en los d\u00edas se\u00f1alados.<br><span style=\"background-color:#d8c3ff\" class=\"td_text_highlight_marker\"><strong>Refuerzos en seguridad<\/strong><\/span><br>Por otro lado, FGV incrementar\u00e1 en un 80% la seguridad en las instalaciones de Metrovalencia durante la celebraci\u00f3n de las Fallas respecto a una jornada normal, para lo que ha programado una serie de refuerzos de los vigilantes de seguridad extraordinarios que se sumar\u00e1n a los ordinarios que se realizan en el d\u00eda a d\u00eda tanto en el metro como en el tranv\u00eda.<br>La empresa p\u00fablica ha tenido en cuenta las previsiones existentes este a\u00f1o de una gran afluencia de personas usuarias en Metrovalencia y ha obrado en consecuencia, planificando el mayor despliegue de vigilancia de la historia para un periodo de Fallas.<br>Respecto a las Fallas de 2019, antes de la pandemia, el refuerzo que se pondr\u00e1 en marcha este a\u00f1o es un 20% superior sobre el refuerzo de aquel a\u00f1o, sin tener en cuenta la seguridad de la L\u00ednea 10 (Alacant-Natzaret), que no prestaba servicio entonces. Si se tuviera en cuenta, el porcentaje se elevar\u00eda al 40%.<br>Los citados refuerzos estar\u00e1n distribuidos del 4 al 20 de marzo, haciendo especial hincapi\u00e9 en los d\u00edas, franjas horarias y actos m\u00e1s importantes de las Fallas, como mascletaes, ofrenda y castillos de fuegos artificiales, seg\u00fan las necesidades que necesite el servicio en cada momento.<br>Adem\u00e1s del esfuerzo de personal realizado por FGV, se contar\u00e1 con el apoyo de distintos Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, llev\u00e1ndose a cabo la coordinaci\u00f3n entre los distintos dispositivos de cada entidad o instituci\u00f3n, como se hace todos los a\u00f1os, para que las Fallas se celebren dentro del ambiente m\u00e1s seguro posible.<br>Asimismo, la plantilla de limpieza de los trenes y estaciones tambi\u00e9n se ha visto incrementada para que el servicio durante las Fallas sea el mejor posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-paragraph\"><strong>Fuente: Agencia Rieles<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Valencia &#8211; 13\/03\/2023: Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha incorporado progresivamente desde el primer fin de semana de Fallas hasta el d\u00eda 20 de marzo a 110 nuevos agentes de estaci\u00f3n para prestar servicio en la red de Metrovalencia durante la celebraci\u00f3n de las fiestas josefinas.Este personal, con contratos temporales, ha sido seleccionado de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":61342,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13902],"tags":[10855,9105,9644],"class_list":["post-114048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-rieles-iberica","tag-10855","tag-actualidad","tag-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114048"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114048\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":114050,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114048\/revisions\/114050"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}