{"id":128178,"date":"2024-06-13T19:28:09","date_gmt":"2024-06-13T22:28:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=128178"},"modified":"2024-06-13T19:28:10","modified_gmt":"2024-06-13T22:28:10","slug":"renfe-actualiza-su-compromiso-voluntario-de-puntualidad-en-los-servicios-de-ave-avlo-alvia-euromed-e-intercity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/renfe-actualiza-su-compromiso-voluntario-de-puntualidad-en-los-servicios-de-ave-avlo-alvia-euromed-e-intercity\/","title":{"rendered":"Renfe actualiza su compromiso voluntario de puntualidad en los servicios de AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>13\/06\/2024: <\/strong>A partir del pr\u00f3ximo 1 de julio, la nueva pol\u00edtica de devoluciones se ajustar\u00e1 a la normativa espa\u00f1ola. As\u00ed, por un retraso igual o superior a 60 minutos se devolver\u00e1 el 50 % del billete y si la demora supera los 90 minutos, la devoluci\u00f3n ser\u00e1 del 100 % del importe del billete, tal y como establece la legislaci\u00f3n.<br><strong>Mejoras en el sistema de reembolso<\/strong><br>Los beneficios llegan a la hora de cobrar estas indemnizaciones. Si el viajero elige hacerlo en puntos del programa de fidelizaci\u00f3n de la tarjeta M\u00e1s Renfe, los nuevos \u201cRenfecitos\u201d, obtendr\u00e1 un reembolso del 200 % en puntos sobre el importe a indemnizar.<br>Si desea que la devoluci\u00f3n sea en un vale de compra para otro billete de tren, el cliente tendr\u00e1 derecho a un reembolso equivalente al 150 % en euros sobre el importe a indemnizar.<br>Finalmente, si se solicita la indemnizaci\u00f3n en efectivo o tarjeta de cr\u00e9dito, el solicitante recibir\u00e1 el reembolso del 50% del importe del billete en el caso de un retraso de 60 minutos y del 100 % si supera los 90.<br><strong>Llegan los Renfecitos<\/strong><br>A los cambios en el sistema de reembolso se une el lanzamiento de los \u201cRenfecitos\u201d. Se trata de una apuesta de marca para viajar m\u00e1s y mejor; con m\u00e1s ventajas para los viajeros. Solamente hay que disponer de la tarjeta M\u00e1s Renfe y disfrutar de los beneficios del plan de fidelizaci\u00f3n y de los nuevos Renfecitos.<br>De este modo, Renfe amplia y simplifica los tipos de indemnizaci\u00f3n en sus trenes comerciales AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity, y ofrece m\u00e1s opciones a la hora de compensar al cliente por un retraso. Este podr\u00e1 recibir su indemnizaci\u00f3n en puntos del programa de fidelizaci\u00f3n de la tarjeta M\u00e1s Renfe, a trav\u00e9s de un vale de compra para otro billete de tren o mediante la misma forma de pago con la que se compr\u00f3.<br>El proceso de solicitud de indemnizaci\u00f3n por retraso se puede realizar de distintas maneras, pudi\u00e9ndose obtener bonificaciones por encima del importe del billete adquirido. La devoluci\u00f3n se generar\u00e1 a partir de la solicitud del viajero 24 horas despu\u00e9s de la fecha y hora de la salida prevista de su tren, con un m\u00e1ximo de tiempo para la reclamaci\u00f3n de tres meses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/RENFE-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-128155\" width=\"699\" height=\"355\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-paragraph\"><strong>Fuente: Agencia Rieles<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>13\/06\/2024: A partir del pr\u00f3ximo 1 de julio, la nueva pol\u00edtica de devoluciones se ajustar\u00e1 a la normativa espa\u00f1ola. 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