{"id":128291,"date":"2024-06-21T08:51:45","date_gmt":"2024-06-21T11:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=128291"},"modified":"2024-06-21T08:51:46","modified_gmt":"2024-06-21T11:51:46","slug":"fgv-reune-el-comite-de-participacion-de-clientes-de-metrovalencia-para-analizar-el-servicio-y-presentar-nuevas-actuaciones-e-iniciativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/fgv-reune-el-comite-de-participacion-de-clientes-de-metrovalencia-para-analizar-el-servicio-y-presentar-nuevas-actuaciones-e-iniciativas\/","title":{"rendered":"FGV re\u00fane el Comit\u00e9 de Participaci\u00f3n de Clientes de Metrovalencia para analizar el servicio y presentar nuevas actuaciones e iniciativas"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>21\/06\/2024: <\/strong>La reuni\u00f3n ha contado con la presencia del director gerente de FGV, Alfonso Novo, y de diferentes entidades y personas usuarias habituales de los servicios de metro y tranv\u00eda.<br>En la primera parte de la reuni\u00f3n se han analizado los resultados de las encuestas del \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente (ISC), elaboradas en Metrovalencia. Estos estudios permiten conocer la opini\u00f3n de los usuarios y su valoraci\u00f3n, que en 2023 alcanz\u00f3 8,16 puntos sobre diez.<br>Uno de los principales aspectos abordados ha sido la pr\u00f3rroga de otros seis meses del descuento del 50% en los bonos, abonos y t\u00edtulos multiviaje en el transporte p\u00fablico auton\u00f3mico y la ampliaci\u00f3n de la validez del Abono Joven Gratuito, en este caso hasta el pr\u00f3ximo 31 de diciembre.<br>En la misma reuni\u00f3n, y como parte de las acciones que desarrolla la empresa para mejorar las condiciones de accesibilidad del servicio, se ha anunciado que se ha completado la instalaci\u00f3n del sistema Navilens para personas con discapacidad.<br>A su vez, como parte del orden del d\u00eda se anunci\u00f3 que a lo largo de este a\u00f1o la empresa p\u00fablica celebrar\u00e1 con diferentes iniciativas el 30 aniversario del tranv\u00eda de Valencia, en servicio desde el 21 de mayo de 1994.<br>A la reuni\u00f3n asistieron Amics de la Gent Major; AVACU; Universitat de Val\u00e8ncia-Estudi General; Cruz Roja; Plataforma del Voluntariado; CERMI; Asociaci\u00f3n de Comerciantes del Centro Hist\u00f3rico de Valencia; y la Asociaci\u00f3n Valenciana de amas de Casa y Consumidores Tyrius, junto con tres usuarios habituales de Metrovalencia.<br><strong><span style=\"background-color:#f7cc62\" class=\"td_text_highlight_marker\">C\u00f3mo funciona el Comit\u00e9<\/span><\/strong><br>En estas sesiones de trabajo participan usuarios habituales y representantes de diferentes entidades de Valencia y Alicante para analizar y debatir sobre cuestiones del servicio de transporte ferroviario que ofrece FGV.<br>El Comit\u00e9 de Participaci\u00f3n de Clientes est\u00e1 formado por un m\u00e1ximo de 15 miembros y funciona como grupo de trabajo, asesoramiento y debate donde, con un orden del d\u00eda previo, se promueve una interacci\u00f3n entre empresa y clientes para tener mayor compromiso y complicidad.<br>Por parte de FGV, los temas a proponer se extraen del conjunto de reclamaciones y sugerencias que se gestionan en la empresa, los citados informes de satisfacci\u00f3n del cliente, las encuestas y sondeos demosc\u00f3picos, o aquellos temas que, dentro de los objetivos y acciones de la empresa, interesa exponer a debate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color wp-block-paragraph\"><strong>Fuente: Agencia Rieles<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>21\/06\/2024: La reuni\u00f3n ha contado con la presencia del director gerente de FGV, Alfonso Novo, y de diferentes entidades y personas usuarias habituales de los servicios de metro y tranv\u00eda.En la primera parte de la reuni\u00f3n se han analizado los resultados de las encuestas del \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente (ISC), elaboradas en Metrovalencia. 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