{"id":130429,"date":"2025-07-15T10:53:41","date_gmt":"2025-07-15T13:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=130429"},"modified":"2025-07-15T10:53:41","modified_gmt":"2025-07-15T13:53:41","slug":"el-indice-de-satisfaccion-de-los-usuarios-del-subte-alcanza-el-80","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/el-indice-de-satisfaccion-de-los-usuarios-del-subte-alcanza-el-80\/","title":{"rendered":"El \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los usuarios del Subte alcanza el 80%"},"content":{"rendered":"

15\/07\/2025:<\/strong> Emova<\/strong>, empresa concesionaria de la Red de Subte de Buenos Aires, desarroll\u00f3 una encuesta en el mes de mayo para conocer el nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios con el servicio y c\u00f3mo son sus h\u00e1bitos de viaje. La misma arroj\u00f3 un \u00edndice de satisfacci\u00f3n cercano al 80%, donde un 90% de los usuarios calific\u00f3 al servicio como \u201cmuy satisfactorio\u201d y \u201calgo satisfactorio\u201d, destacando entre los principales motivos la rapidez con la que se viaja, la frecuencia y la comodidad. Adem\u00e1s, el \u00edndice de disposici\u00f3n a recomendarlo es del 91%, mientras que el \u00edndice de disposici\u00f3n a seguir utilizando el servicio asciende al 95%.
\nEn esa misma l\u00ednea, cabe destacar que se registr\u00f3 durante el mes de junio 2025 un incremento de usuarios de un 9% en promedio, respecto a junio 2024. La cantidad de pasajeros aument\u00f3 un 9% los d\u00edas h\u00e1biles, un 12% los s\u00e1bados y un 11% los domingos. Adem\u00e1s, este n\u00famero representa un 2% de aumento respecto de mayo 2025.
\nEn lo referido a la antig\u00fcedad de uso del Subte, un 36% de los encuestados asegur\u00f3 que utiliza el servicio hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os y un 41% se\u00f1al\u00f3 que comenz\u00f3 a usarlo en los \u00faltimos 4 a\u00f1os. De este total, un 12% comenz\u00f3 a utilizar el servicio en el \u00faltimo a\u00f1o y 9% lo usa hace menos de un a\u00f1o.
\nPor otra parte, se relev\u00f3 que un 72% de los encuestados son usuarios frecuentes (lo utilizan de 4 a 7 d\u00edas a la semana), de los cuales el 53% respondi\u00f3 que lo utiliza 5
\nd\u00edas a la semana, principalmente para ir a su trabajo (69%), a estudiar (20%) o a realizar tr\u00e1mites, actividades de esparcimiento y compras. A su vez, el 90% de los encuestados utiliza el Subte combinando con otras l\u00edneas o con otros medios de transporte.
\n\u201cDesde el inicio de nuestra concesi\u00f3n, en Emova hemos orientado nuestras inversiones a la incorporaci\u00f3n de innovaciones tecnol\u00f3gicas, como la habilitaci\u00f3n de nuevos medios de pago, las pantallas que informan el arribo de los pr\u00f3ximos trenes, la instalaci\u00f3n de terminales de carga para tarjetas SUBE y el desarrollo de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para ofrecer informaci\u00f3n \u00fatil para viajar, en tiempo real. Estas iniciativas contribuyen a la prestaci\u00f3n de un servicio cada vez m\u00e1s moderno, eficiente y confiable que mejora cada d\u00eda la experiencia del usuario\u201d<\/strong><\/em>, destac\u00f3 Joaqu\u00edn Acu\u00f1a, Presidente de Emova<\/strong>.
\nEn relaci\u00f3n con el uso de los nuevos medios de pago, cerca del 40% de los encuestados afirma que ha comenzado a utilizar tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito y tecnolog\u00eda NFC, que se habilitaron en diciembre de 2024 para utilizar el Subte, y la reciente incorporaci\u00f3n del pago con c\u00f3digo QR.
\nA trav\u00e9s de estos resultados, Emova reafirma su compromiso para continuar brindando un servicio de calidad que acompa\u00f1e a los usuarios en su movilidad diaria.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El estudio<\/strong>
\n\u2022 Fue llevado a cabo por Marketing & Estad\u00edstica durante el mes de mayo de 2025.
\n\u2022 Las encuestas fueron realizadas a usuarios de todas las l\u00edneas de Subte, en franjas horarias pico y no pico.<\/p>\n

Fuente: Agencia Rieles<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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