{"id":41394,"date":"2016-04-06T13:50:14","date_gmt":"2016-04-06T16:50:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=41394"},"modified":"2016-04-06T13:52:13","modified_gmt":"2016-04-06T16:52:13","slug":"metrovias-mayor-nivel-de-satisfaccion-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/metrovias-mayor-nivel-de-satisfaccion-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Metrov\u00edas: Mayor nivel de satisfacci\u00f3n de los usuarios"},"content":{"rendered":"<p>Desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, Metrov\u00edas viene llevando a cabo un estudio (a cargo de una consultora especializada), que permite conocer la opini\u00f3n directa de los usuarios respecto de la operaci\u00f3n del Subte, el Premetro y la L\u00ednea Urquiza.<\/p>\n<p>Estos valores son fundamentales a la hora de realizar cualquier trabajo y operar los servicios, as\u00ed como lo es la percepci\u00f3n que los usuarios tienen de los mismos.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el an\u00e1lisis realizado, se observa que el nivel de satisfacci\u00f3n global del servicio del Subte viene aumentando de manera sostenida durante los \u00faltimos a\u00f1os. M\u00e1s precisamente en el 2015 la percepci\u00f3n de mejora del servicio, por parte de los usuarios, se encuentra en el nivel m\u00e1s elevado de los \u00faltimos diez a\u00f1os.<\/p>\n<p>A nivel global, el 74,5% de los usuarios se manifest\u00f3 satisfecho con el servicio. Asimismo, si observamos l\u00ednea por l\u00ednea encontramos los siguientes valores:<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #00ccff;\">L\u00ednea A: 86,7%\u00a0\u00a0<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<span style=\"color: #0000ff;\">\u00a0\u00a0L\u00ednea C: 64,7%\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<span style=\"color: #ff00ff;\"> L\u00ednea E: 68,7%<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">L\u00ednea B: 72,7%\u00a0<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<span style=\"color: #339966;\">\u00a0 L\u00ednea D: 75,3%\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<span style=\"color: #ffcc00;\">\u00a0 L\u00ednea H: 94,7%<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Al mismo tiempo, el 99,2% de los encuestados manifest\u00f3 su disposici\u00f3n a seguir utilizando el servicio.<\/p>\n<p>Para el caso de la L\u00ednea Urquiza, la disposici\u00f3n a continuar utilizando el servicio llega a 99.3%, con la satisfacci\u00f3n global del servicio de un 86% de los usuarios.<\/p>\n<p>Estos registros, permiten conocer a qui\u00e9nes se desplazan a trav\u00e9s de los servicios o cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de su viaje, con lo cual se pueden aplicar diferentes acciones para mejorar y brindar un servicio confiable, seguro y de calidad a m\u00e1s de un mill\u00f3n de usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, Metrov\u00edas viene llevando a cabo un estudio (a cargo de una consultora especializada), que permite conocer la opini\u00f3n directa de los usuarios respecto de la operaci\u00f3n del Subte, el Premetro y la L\u00ednea Urquiza. 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