{"id":58693,"date":"2017-04-20T13:50:37","date_gmt":"2017-04-20T16:50:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rieles.com\/front\/?p=58693"},"modified":"2017-04-20T15:08:34","modified_gmt":"2017-04-20T18:08:34","slug":"comenzo-un-programa-de-capacitacion-especial-dedicado-al-personal-con-trato-directo-con-el-pasajero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rieles.com\/front\/comenzo-un-programa-de-capacitacion-especial-dedicado-al-personal-con-trato-directo-con-el-pasajero\/","title":{"rendered":"Comenz\u00f3 un programa de capacitaci\u00f3n especial dedicado al personal con trato directo con el pasajero"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Marcelo Orfila, presidente de Trenes Argentinos Operaciones, encabez\u00f3 la primera jornada de capacitaci\u00f3n destinada a 85 supervisores de las principales estaciones de distintas l\u00edneas ferroviarias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El programa de capacitaci\u00f3n tiene por objetivo desarrollar un proceso de evoluci\u00f3n cultural centrado en los valores organizacionales con el fin de mejorar la experiencia de viaje de los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La calidad de servicio tambi\u00e9n se mide en el comportamiento y en la actitud positiva y proactiva del persona con contacto directo con el p\u00fablico. Entre ellos personal de Limpieza de estaciones, de Control de Pasajes y Boleteros. Un total de 1326 colaboradores participar\u00e1n de una programa de entrenamiento denominado \u201cEvoluci\u00f3n Cultural\u201d que permitir\u00e1 adquirir nuevas herramientas y metodolog\u00edas de atenci\u00f3n y relacionamiento.<\/p>\n<p>En una primera etapa, se ejecutar\u00e1 esta acci\u00f3n de capacitaci\u00f3n integral en la principales estaciones del \u00e1rea metropolitana, a trav\u00e9s de los propios supervisores y durante un cronograma de siete meses, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-1-baja.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58694\" src=\"http:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-1-baja.jpg\" alt=\"\" width=\"851\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-1-baja.jpg 851w, https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-1-baja-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-1-baja-768x384.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 851px) 100vw, 851px\" \/><\/a> <a href=\"http:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-23-baja.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58696\" src=\"http:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-23-baja.jpg\" alt=\"\" width=\"704\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-23-baja.jpg 704w, https:\/\/www.rieles.com\/front\/wp-content\/uploads\/Capacitacion-23-baja-300x150.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente y fotograf\u00eda:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sofse.gob.ar\/noticiash\/noticia.php?id=1535\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>sofse<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marcelo Orfila, presidente de Trenes Argentinos Operaciones, encabez\u00f3 la primera jornada de capacitaci\u00f3n destinada a 85 supervisores de las principales estaciones de distintas l\u00edneas ferroviarias. 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