Renfe ha lanzado un servicio de venta telef\u00f3nica de billetes con el que ofrece la posibilidad de entregarlos en el domicilio del viajero en un plazo que puede ser hasta inferior a tres horas y un coste de entre cinco y diez euros adicionales al precio de las plazas adquiridas.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ferroviaria p\u00fablica enmarca este servicio en los cambios que est\u00e1 realizando en sus sistemas de venta de billetes, que tambi\u00e9n ha supuesto mejoras en su comercializaci\u00f3n por Internet.<\/p>\n
As\u00ed, en virtud del nuevo sistema, los viajeros de Renfe pueden comprar sus billetes de tren por tel\u00e9fono y recibirlos en su domicilio, o la direcci\u00f3n que faciliten de entre unas 300 localidades del pa\u00eds, incluidas las islas, en el plazo que elijan.<\/p>\n
El servicio de venta telef\u00f3nica est\u00e1 operativo las 24 horas todos los d\u00edas, con lo que se perfila como una opci\u00f3n a la compra ‘online’, actual primer canal de venta de la compa\u00f1\u00eda, para aquellos que no dispongan de esta posibilidad o no se encuentren en su domicilio habitual.<\/p>\n
Con este nuevo sistema de ‘televenta’ a domicilio, la operadora ferroviaria que a finales de 2020 tendr\u00e1 que empezar a competir con empresas privadas pretende facilitar que los viajeros puedan adquirir un billete de tren en cualquier momento y lugar.<\/p>\n
La entrega a domicilio de los billetes por parte de Renfe tiene un coste adicional cuyo importe var\u00eda en funci\u00f3n del plazo de entrega que se solicite.<\/p>\n
As\u00ed, la entrega urgente, en menos de tres horas despu\u00e9s de la compra, supone diez euros, si bien este env\u00edo s\u00f3lo est\u00e1 por el momento disponible en capitales de provincia y alrededores, seg\u00fan informaron a Europa Press en fuentes de Renfe.<\/p>\n
Para env\u00edos en 24 horas, el coste adicional es de seis euros, y de cinco euros en el caso de elegir recibirlos en los dos d\u00edas siguientes.<\/p>\n
A todas estas tarifas se suma un importe m\u00e1s en el caso de que la entrega tenga lugar en s\u00e1bado, que ser\u00e1 de 3,63 euros para las capitales de provincia, mientras que en el resto de las ciudades depender\u00e1 de la distancia del env\u00edo.<\/p>\n
COMISIONES DE GESTI\u00d3N<\/p>\n
Adem\u00e1s, la compra a trav\u00e9s de este canal incluye la correspondiente comisi\u00f3n por los gastos de gesti\u00f3n, equivalente al 3,5% del importe de compra, y una segunda comisi\u00f3n del 1,5% que se aplica en el caso de el pasajero pague en met\u00e1lico en vez de con tarjeta o con puntos de las tarjetas de fidelizaci\u00f3n de Renfe.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ferroviaria encomienda la gesti\u00f3n de los env\u00edos de los billetes a la empresa de mensajer\u00eda que tiene contratada Atento, la firma a la que la operadora encomend\u00f3 la gesti\u00f3n del canal de venta telef\u00f3nica de billetes.<\/p>\n
En la actualidad, Renfe canaliza a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web el grueso de las ventas de billetes, alrededor del 44% del total, por delante de las taquillas de las estaciones, las agencias de viajes, y la venta telef\u00f3nica.<\/p>\n
La operadores lanza este nuevo servicio de venta en tanto sigue encadenando aumentos de viajeros, especialmente en AVE y Larga Distancia, que en la primera mitad del a\u00f1o crecieron un 3% y un 4,6%, respectivamente.<\/p>\n
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