La Comisi\u00f3n Europea ha publicado los resultados de una encuesta del Eurobar\u00f3metro sobre la satisfacci\u00f3n de los europeos con los servicios ferroviarios, que analiz\u00f3 qui\u00e9n viaja en tren y por qu\u00e9, y en qu\u00e9 medida la gente est\u00e1 contenta con los servicios prestados.<\/p>\n
Seg\u00fan la encuesta, el 66% de los europeos est\u00e1n satisfechos con la frecuencia de los trenes. La puntualidad y la fiabilidad tambi\u00e9n son bien recibidas, con un 59% de usuarios satisfechos.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el 55% de los europeos est\u00e1n satisfechos con el suministro de informaci\u00f3n durante el viaje, especialmente cuando se enfrenta a un retraso. Todas estas cifras representan mejoras significativas en los resultados de una encuesta similar realizada en 2013.<\/p>\n
La encuesta tambi\u00e9n proporciona una idea de los h\u00e1bitos de viaje. Cuatro de cada cinco (80%) europeos viajan en tren, y es m\u00e1s probable que usen el tren para viajes suburbanos (67%). M\u00e1s de tres cuartas partes (78%) nunca hacen viajes internacionales por ferrocarril.<\/p>\n
Todav\u00eda queda un importante margen de mejora: solo el 38% de los europeos est\u00e1 satisfecho con los mecanismos de tramitaci\u00f3n de quejas, y el acceso a los servicios ferroviarios para las personas con movilidad reducida requiere m\u00e1s trabajo.<\/p>\n
Por ejemplo, solo el 41% de los europeos expres\u00f3 su satisfacci\u00f3n con la asistencia prestada por el personal de la estaci\u00f3n para personas con discapacidad o personas con movilidad reducida. Las cifras tambi\u00e9n muestran la necesidad de fortalecer la aplicaci\u00f3n de los derechos de los pasajeros.<\/p>\n
La encuesta muestra que el 75% de los europeos considera que comprar boletos de tren es f\u00e1cil y el 62% est\u00e1 satisfecho con la disponibilidad de boletos para los viajes que utilizan varios trenes y el transporte.<\/p>\n
Ilustra tambi\u00e9n el valor de los esfuerzos continuos para promover la multimodalidad, es decir, el uso de diferentes modos o medios de transporte en el mismo viaje, aumentando as\u00ed el atractivo de los servicios ferroviarios.<\/p>\n
<\/p>\n