La operadora española activa dos trenes especiales entre Madrid y Sevilla con tarifas desde 7 euros para atender a los pasajeros afectados por las supresiones de servicios de su competidor francés en la línea de alta velocidad.
Renfe implementó un plan de contingencia en el Corredor Sur para dar respuesta a los viajeros que se han visto perjudicados por las cancelaciones ejecutadas por Ouigo. La medida busca garantizar la movilidad en uno de los ejes ferroviarios más transitados del país.
La operadora francesa anunció que desde hoy y hasta el 22 de enero reducirá sus operaciones en el mencionado corredor por «cuestiones operativas» e indicó a los usuarios que los canales de atención al cliente están a disposición para resolver las dudas sobre devoluciones y cancelaciones de sus pasajes. Se estima que esto afectará a unos 15.000 pasajeros.
A raíz de esto, Renfe decidió poner en circulación dos servicios AVLO con tarifas reducidas a partir de 7 euros. El primero sale de Madrid hacia Sevilla a las 12:00 horas, mientras que el segundo parte de la capital andaluza con destino a la capital española a las 17:17 horas. Los billetes están disponibles en www.renfe.com y en taquillas de estaciones.
El operador ferroviario español evaluará la demanda para incrementar la capacidad en este corredor. Si resulta necesario, programará servicios adicionales en el trayecto Madrid–Málaga en ambos sentidos para absorber a los afectados.
La estatal recordó que normativa vigente establece que si transcurren 100 minutos desde la hora prevista de salida sin que se ofrezca solución, los pasajeros pueden contratar transporte alternativo. En ese caso, la empresa responsable de la cancelación debe reembolsar el coste del nuevo billete adquirido.
