Los usuarios del metropolitano de Alicante necesitan una media de 7,58 minutos para alcanzar las estaciones desde sus puntos de partida, según el Índice de Satisfacción al Cliente 2025. El trayecto final hasta el destino requiere 7,69 minutos de media.
El último Índice de Satisfacción al Cliente elaborado por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) revela que el 39,6 % de los viajeros del TRAM d’Alacant accede a la red en un radio de 500 metros. Esta cifra se eleva al 82,7 % cuando la distancia se amplía hasta un kilómetro, lo que evidencia la capilaridad de las instalaciones ferroviarias en el área metropolitana.
El estudio refleja que el 96,8 % de los usuarios alcanza las estaciones caminando, con un tiempo medio de 7,58 minutos. El autobús representa el 2,5 % de los accesos, con 18,67 minutos de desplazamiento, mientras que el coche o moto supone el 0,8 %, con 13,3 minutos. El tren de cercanías, el patinete y la bicicleta registran porcentajes inferiores al 0,1 % cada uno.
Al finalizar el viaje en el tranvía, el 97,2 % de los pasajeros continúa a pie hasta su destino, empleando 7,72 minutos de media. El resto utiliza principalmente autobús (2 %), coche o moto (0,8 %), patinete (0,3 %), bicicleta (0,1 %) o cercanías (0,1 %), con tiempos que oscilan entre 9,17 y 56,33 minutos según el modo.
El servicio de transporte obtuvo una valoración global de 7,29 puntos sobre 10. El 59,7 % de los viajeros considera satisfactorio el funcionamiento del sistema, mientras que el 38,3 % lo califica como normal y apenas el 2 % manifiesta insatisfacción. La accesibilidad al material rodante alcanzó la puntuación más elevada, con 8,39 puntos, seguida de la amabilidad del personal y la seguridad operacional durante el trayecto.
Las imágenes de esta nota fueron facilitadas por la empresa, entidad y/u organismo de gobierno involucrado. Las que pertenecen a particulares han sido acreditadas al pie de la foto.
