El objetivo es personalizar el servicio para ofrecer una mejor experiencia de viaje a los usuarios
Metro de Lisboa está llevando a cabo un estudio sobre el perfil de sus clientes para desarrollar un análisis personalizado en factores como el perfil socioeconómico, los hábitos de viaje, las necesidades personales en los desplazamientos o las expectativas que tienen respecto al servicio.
(29/05/2018) El estudio que se desarrollará hasta el próximo 10 de junio permitirá mejorar la atención a los viajeros, y está llevándose a cabo por un equipo de profesionales debidamente identificados en todas las estaciones de la red de metro de la capital portuguesa.
El operador ha animado a los usuarios a participar en el estudio para que la información obtenida permita conocer mejor a su cliente y sus espectaivas, de modo que se pued adecuar el servicio a las necesidades de movilidad de quienes utilizan el metro de Lisboa ya sea habitualmente o de forma ocasional.
Fuente: Revista Vía Libre
