El Tranvía de Zaragoza puso en marcha un canal de WhatsApp que permite a los usuarios recibir avisos sobre incidencias de la Línea 1 y consultar cambios en el servicio de forma inmediata.
Los usuarios del Tranvía de Zaragoza disponen desde el 12 de junio de un canal de WhatsApp que informa en tiempo real sobre alteraciones en la Línea 1. El sistema envía notificaciones ante incidencias del servicio y detalla tramos afectados.
La herramienta surgió tras una petición de la Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA). Hasta ahora muchas comunicaciones se realizaban mediante avisos sonoros en los vehículos. La propuesta amplía la accesibilidad para viajeros con discapacidad auditiva.
Los mensajes fueron elaborados junto con ASZA para facilitar su comprensión por personas con distintos tipos de discapacidad. Según la información difundida, el contenido se limita a comunicar datos relevantes para el usuario y evita información secundaria en general.
Desde hoy también hay códigos QR en todas las paradas de la línea para suscribirse al canal. Además los operadores del Puesto de Control Central cargan un formulario y la aplicación publica automáticamente los avisos en la web.
Las imágenes de esta nota fueron facilitadas por la empresa, entidad y/u organismo de gobierno involucrado. Las que pertenecen a particulares han sido acreditadas al pie de la foto.
