Euskotren logró el nivel de «excelencia» en las cuatro modalidades de transporte ofertadas durante el mes de julio gracias a la opinión favorable de los viajeros, ha comunicado hoy esta empresa.
La consultora Ikerfel ha realizado encuestas a los usuarios de los diversos modos de transporte (tren, tranvía, autobús y funicular) que ofrece Euskotren y ha certificado que «el servicio y la frecuencia son los aspectos mejor valorados», mientras que «las estaciones y las paradas» son las áreas a mejorar.
En cuanto al ferrocarril, los horarios y las frecuencias que Euskotren ofrece son los puntos que mejor calificación obtienen, pero los viajeros solicitan «una mayor presencia de revisores», entre otros puntos a desarrollar.
Los tranvías de Bilbao y Gasteiz son valorados positivamente por la comodidad de sus paradas y el «confort», pero la opinión de los usuarios ratifica que deben «incrementar los servicios».
Los autobuses de Euskotren deben mejorar en la información a los usuarios, según los datos recogidos por Ikerfel. Sin embargo, los viajeros puntúan con excelencia los dispositivos para «máquinas expendedoras y canceladoras».
Por último, en el funicular de Larreineta destacan «la profesionalidad y el trato del personal» pero, al contrario que en los autobuses, las máquinas expendedoras son las que alcanzan el menor nivel de satisfacción para los usuarios, según los datos de Ikerfel.
El Mundo
