Diseñada para que los viajeros puedan informar sobre fallos y suciedad, ha sido muy valorada durante el periodo experimental
“Reparación y Limpieza” es la aplicación para móvil que los Ferrocarriles Suizos han lanzado para que los usuarios puedan informar sobre fallos y suciedad en estaciones y trenes. colaborando a detectarlos y eliminarlos rápidamente.
La aplicación, que ha pasado por un periodo experimental desde el pasado mes de junio con una alta valoración por los usuarios, ya está a disposición de cualquier viajero que quiera descargársela. Con ella es posible comunicar en unos pocos clics los principales problemas de funcionamiento y limpieza detectados en las estaciones y los trenes.
Según fuentes de SBB, el diálogo con el cliente es fluido y el operador comprueba de forma inmediata la información y la envía al departamento correspondiente. Los clientes reciben automáticamente una confirmación de su aviso por correo electrónico y la resolución del problema detectado se inicia de inmediato.
https://youtu.be/312OSi2IWC4
Fuente: Revista Vía Libre
