La operadora española activó su Plan de Atención a Víctimas y Familiares tras el siniestro del 18 de enero. Desplegó centros de atención en Madrid, Córdoba y Huelva, además de una línea telefónica gratuita que recibió más de 800 consultas.
Renfe ha atendido hasta el momento a más de 1.100 familiares y allegados de víctimas del accidente ferroviario ocurrido en Adamuz. La compañía puso en marcha su Plan de Atención a Víctimas y Familiares (Pavaff) inmediatamente después del siniestro, registrado el pasado 18 de enero.
La operadora española habilitó tres Centros de Atención a Familiares (CAF) en puntos estratégicos: Madrid, Córdoba y Huelva. Estos espacios brindan asistencia psicológica y médica directa. Más de 330 personas fueron atendidas presencialmente por profesionales especializados, que también ofrecen soporte telefónico.
Actualmente permanece operativo el CAF de Huelva, donde se gestiona tanto la atención a familiares como la devolución de enseres personales. La compañía dispone de tres salas dedicadas a estas tareas en dicha ciudad andaluza. El dispositivo de entrega funciona desde el viernes 23 de enero en la estación local, con horario de 9 a 21 horas.
La línea gratuita 900 10 10 20 continúa activa y ha registrado más de 813 solicitudes. Los familiares requieren principalmente información sobre manutención, transporte, alojamiento, asistencia financiera y apoyo médico o psicológico. Renfe facilita desplazamientos en tren, taxi, autobús o avión, y ha proporcionado manutención a 58 personas y alojamiento a 141 hasta el momento.
De momento, la operadora no ha puesto fecha final para estas actuaciones, por lo que quienes sigan necesitando acompañamiento y asistencia pueden continuar llamando a los teléfonos y acudir a los centros que se encuentran operativos.
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