La encuesta realizada por Renfe en noviembre de 2025 confirma que el tranvía de la Bahía de Cádiz mantiene un índice de satisfacción de 8,2 sobre 10, con el 87,3% de los usuarios declarándose conformes con el servicio.
El Trambahía obtuvo un 8,2 sobre 10 en la encuesta de satisfacción de usuarios realizada por Renfe en noviembre pasado. Entre los atributos con mejores puntuaciones figuran la iluminación de los trenes y la comodidad de acceso, ambos con 8,8. La disponibilidad de información en la web y la app de Renfe obtuvo un 8,7, igual que el aspecto y conservación del material rodante y la puntualidad de salidas y llegadas. La información en paradas alcanzó el 8,5.
La consejera de Fomento, Rocío Díaz, señaló que los datos responden al esfuerzo de mejora continua del servicio. El 87,3% de los encuestados se declaró satisfecho con el servicio ferroviario. El nivel de muy satisfechos creció al 33,4% respecto al año anterior. El índice neto de recomendación (que mide promotores menos detractores) llegó al 67%, casi tres puntos por encima de 2024. La insatisfacción se mantiene en niveles residuales. Siete de cada diez usuarios recomiendan activamente el Trambahía a quienes los rodean.
El usuario predominante es mujer (57,3%), y la edad media de los viajeros es de 39 años. El 53,4% viaja entre cinco y siete días a la semana y el 84% llega a pie a la parada. La motivación laboral explica el 50,7% de desplazamientos. En materia de títulos de transporte, la Tarjeta del Consorcio Metropolitano lidera con el 40,7% del uso.
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