El operador ferroviario mantiene habilitados canales específicos para gestionar gastos, asistencia y prestaciones vinculadas al siniestro ocurrido el 28 de octubre.
La operadora iryo comunicó esta tarde a los afectados por el accidente ferroviario ocurrido el 28 de octubre en Urda, Toledo, las medidas de asistencia económica y apoyo disponibles para viajeros y familiares. La empresa reiteró su solidaridad con las víctimas y señaló que mantiene como prioridad la atención a las personas afectadas y a sus allegados.
La compañía informó de la devolución íntegra del importe de los billetes y del reembolso de determinados gastos de transporte, alojamiento y manutención vinculados a los desplazamientos originados por el accidente. Asimismo, indicó que los familiares de fallecidos o heridos graves podrán solicitar compensaciones por estos conceptos bajo las condiciones establecidas.
Estas prestaciones también pueden gestionarse mediante el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV), que contempla coberturas relacionadas con asistencia sanitaria, indemnizaciones, repatriaciones y otros gastos asociados. Para ello, la empresa habilitó un teléfono específico de atención y un formulario online destinado a los afectados. El paso a paso del inicio del pedido de asistencia y los canales pertinentes están detallados en este enlace.
Además, iryo anunció la posibilidad de solicitar anticipos económicos para viajeros heridos y para familiares de personas fallecidas, conforme a la normativa europea aplicable al transporte ferroviario.
La compañía también puso en marcha servicios alternativos para facilitar los desplazamientos entre Madrid y Andalucía mientras permanezca interrumpida la circulación de alta velocidad en el tramo afectado.
Las imágenes de esta nota fueron facilitadas por la empresa, entidad y/u organismo de gobierno involucrado. Las que pertenecen a particulares han sido acreditadas al pie de la foto.
